Livraison & Politique de retour


Livraison. Chez Lockpickingcenter, nous faisons preuve de transparence à ce sujet.

Pour l'expédition de vos produits, nous utilisons le meilleur partenaire possible. Nous n'utilisons qu’UPS ou PostNL. Ces fournisseurs sont évalués comme les meilleurs dans le domaine, à la suite de plusieurs testes. C'est exactement la raison pour laquelle nous avons choisi de travailler avec eux. UPS et PostNL nous offrent la garantie de livraison le lendemain. Cependant, ils parviennent encore à offrir des tarifs compétitifs. Nous chargeons seulement 8,22 € de frais de livraison en France. UPS vient chez vous un maximum de 3 fois pour livrer votre colis. PostNL le fait deux fois. Dans le cas où vous ne rencontreriez pas le livreur, celui-ci vous laissera une note avec une adresse à proximité où vous pouvez aller chercher votre commande. 
 

Livraison en Europe. On livre partout en Europe!

Lockpickingcenter assure la livraison à travers toute l'Europe. La seule chose que vous devez faire est de nous dire où le paquet doit aller. Veuillez noter toutefois que le délai de livraison peut être plus long en raison de la distance. Nous pouvons également livrer le colis à une autre adresse que votre maison; si vous préférez obtenir votre paquet au travail, nous pouvons le faire pour vous.
 

Suivi et Traçage. Suivez votre colis.

Dès que vous avez passé votre commande, nous allons vous envoyer un courriel avec un code qui peut être utilisé pour suivre votre commande. Il y aura également une heure d'arrivée prévue pour le paquet, pour que vous ne restiez pas à la maison toute la journée!
 

Politique de retour. 14 jours pour penser à vos achats.

Bien sûr, nous avons une période de retour de 14 jours pour nos produits et commandes. Vous pouvez retourner nos produits dans les 14 jours suivant l'achat, sans devoir présenter une raison. Nous vous rembourserons votre paiement et les frais d'envoi les 2 jours ouvrables suivants. En raison de la nature spéciale de certains de nos produits, il y a quelques exceptions à notre politique de retour. Les produits suivants ne peuvent pas être retournés:

  • Paquets ouverts de consommables (par exemple les embouchures pour tests d'alcoolémie, les batteries, les suppléments nutritionnels, etc.)
  • Chèques et coupons utilisés.
  • Les produits qui ne peuvent pas être retournés en raison de l'hygiène (des écouteurs, des brosses à dents, épilateurs, etc)

Si vous ne savez pas si votre produit fait partie de ces exceptions, veuillez contacter le service clientèle.
 

Produits d’échange. Ça ne nous dérange pas!

 

Pas satisfait de votre produit? Vous avez toujours la possibilité de l'échanger. S'il vous plaît, communiquez la demande d’échange à notre service clientèle ; Chris, Diana ou Ginger vont vous aider à l'échanger.


Après avoir reçu le produit dans son emballage original et sans dommages, nous vous enverrons un produit de remplacement. Bien sûr, nous vous rembourserons les différences de prix. Les exceptions à notre politique de retour peuvent être trouvées dans notre énoncé concernant la politique de retour.


Garantie. Parce que nous nous soucions de ce que vous vous souciez!

Nous soutenons pleinement nos propres produits. C'est pourquoi nous vous offrons un an de garantie complète sur tous nos produits. Si vous rencontrez un problème avec un de nos produits, nous insistons pour que vous nous contactiez afin de vous venir en aide! Si quelque chose se passe avec votre produit pendant la première année, sans que vous n'interveniez, nous résoudrons le problème pour vous gratuitement!